8-800-234-83-83 – по этому бесплатному для всех регионов России номеру можно получить подробную консультацию об условиях приобретения сельхозтехники и гарантийно-сервисного обслуживания. От 50 до 80 звонков еженедельно принимают сотрудники сall-центра ООО «Агромашхолдинг».
Внедрение call-центра в компании позволяет снизить количество потерянных звонков с 15-20% от общего числа вызовов, поступивших в компанию, до 2-3%. Это эффективное решение – организация работы call-центра, приводит к более чуткому пониманию потребностей клиентов, минимизации количества потерянных обращений в компанию. Интеллектуальная система маршрутизации вызовов исключает соединения с занятыми или недоступными специалистами, что уменьшает многочисленные переключения между службами компании. Входящие звонки распределяются только на свободных сотрудников. Значительно сокращается время обработки каждого звонка, уменьшается количество потерянных вызовов. Это приводит к повышению лояльности наших клиентов.
Несмотря на то, что вся информация о деятельности компании размещена на официальном сайте, для многих партнеров и потенциальных потребителей живое общение с представителем компании по телефону является более привычным способом взаимодействия. Поэтому значительная доля звонков традиционно приходится на вопросы по общим условиям работы компании и ассортименту. Следующую по актуальности строчку в рейтинге интересов пользователей горячей линии занимают вопросы о наличии техники на складе и о сроках ее поставок.
При поступлении звонка в нерабочее время автоответчик Call-центра АГРОМАШ предложит клиенту следующие функции: оставить голосовое сообщение, заказать встречный звонок или же осуществится автоматический перевод на мобильный телефон ответственного менеджера.
Уделять внимание нашим клиентам — главное, ведь именно они приносят нам прибыль. Главное, чтобы клиенты остались довольны!
Сall-центр АГРОМАШ работает ежедневно с 8-00 до 17-00 по московскому времени.